자주하는질문 1 페이지

본문 바로가기

쇼핑몰 검색

회원메뉴

  • 0

회원로그인

오늘 본 상품

없음

자주하는질문
게시물 검색
  • 상품문의 에어쿨비말마스크 및 에어퀸비말마스크 제품상 각인(로고) 안내의 건.

    에어쿨비말마스크 및 에어퀸비말마스크 제품상에는 제품각인이 되어있지 않습니다
    기존마스크 제품과 구분을 하기 위하여 각인을 하지 않았으니, 구입하실 때 참고부탁드립니다.
  • 상품문의 마스크 수량이 어떻게 되나요?

    에어퀸 비말마스크 에어쿨 비말마스크의 경우 1팩에2매가 포함되어 있으며 30팩 구매경우 총 60매의 마스크를 사용하실 수 있습니다.
    각 상세페이지마다 마스크이 매수를 적어 놓았으니 상세페이지를 참고해주시면 됩니다.
  • 상품문의 상품 원산지가 어딘가요?

    상품의 상세페이지 하단에 원산지 표시가 되어있습니다.
  • 상품문의 상품 사이즈가 어떻게 되나요?

    상품의 사이즈는 상품상세페이지 하단에 표시되어있습니다.
  • 상품불량 원래 수량보다 적게 배송 되었어요!

    포장 과정에서 간혹 수량이 맞지 않게 들어 간 경우가 있습니다. 그러한 경우에는 상품의 수량을 정확히 셀 수 있는 사진을 문의글 또는 채팅상담을 통해
    남겨주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.
  • 배송문의 배송완료 되었는데 상품을 수령하지 못하였어요!

    상품이 배송 완료 되었는데 상품을 받지 못하신분들이 간혹 있습니다. 대부분의 경우 상품을 찾지 못하는 경우가 많은데 우선 택배사에 연락을 하거나
    택배기사님과 전화 통화를 통해서 상품의 배송 유무를 확인 하신 후 해결이 되지 않았을 경우 문의하기를 통해 문의를 남겨 주시거나 실시간 채팅상담을 통해
    상담을 해주시면 처리해드리고 있습니다.
  • 상품불량 상품에 문제가 있어요!

    문제가 되신 상품의 사진을 실시간 채팅 또는 문의글에 남겨주시면 빠르게 확인후 조취를 취해드리고 있습니다.
    실시간채팅 또는 문의글을 이용해주세요.
  • 배송문의 배송이 언제 쯤 올까요?

    당일 주문은 오후 1시 이전 결제건에 대하여는 익일 출고로 되어있으나 주문하신 당일 출고되어 익일 배송받으실 수도 있습니다.
    또한 배송업체 및 물량에 따라 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
  • 배송문의 휴일에도 배송을 할까요?

    금요일 오후 주문건부터 주말 주문건에 대하여는 월요일 출고가 진행이 됩니다.
  • 배송문의 왜 건당 배송비가 발생하는 거죠?

    건당 배송비가 발생하는 이유는, 고객님이 원하시는 수량대로 주문확인후 포장이 시작되면 최소한 4~5일이 걸리기 때문에
    고객님께서 늦지않게 배송을 받으실 수 있도록 저희가 포장을 미리 해놓은 후 주문을 받아 배송처리를 하기 때문입니다.
  • 배송문의 배송은 언제 시작 될까요?

    오후 1시이전 주문건에 대해서는 당일 출고이며 오후 1시 이후 주문건에 대해서는 다음날 출고 예정입니다.
  • 교환&취소&환불 환불하고 싶어요!

    반품절차 : 구매내역에서 반품 접수해주시면 택배사로 자동 수거지시가 내려갑니다. 수거 완료 후 반품 절차가 완료 됩니다.
    반품 시 반품 배송비 5000원 부과됨을 알려드립니다. (제주도 산간 지역 13000원)
  • 교환&취소&환불 취소하고싶은데 어떻게 하면 될까요?

    주문과 동시에 송장처리가 진행되고 송장번호가 등록 되어있지 않더라도 출고지에서 포장 및 출고 처리가 동시에 이루어 지고 있습니다.
    또한 송장이 발행되는 시점부터 취소요청이 불가하기 때문에 상품을 받으 신 후 반품을 하셔야 합니다.
    반품절차 : 구매내역에서 반품 접수해주시면 택배사로 자동 수거지시가 내려갑니다. 수거 완료 후 반품 절차가 완료 됩니다.
    반품 시 반품 배송비 5000원 부과됨을 알려드립니다. (제주도 산간 지역 13000원)
  • 교환&취소&환불 교환하고 싶은데 어떻게 하나요?

    시스템상 타 상품으로 교환은 어려워 반품 후 재구매를 해주셔야 합니다.
    반품절차 : 구매내역에서 반품 접수해주시면 택배사로 자동 수거지시가 내려갑니다. 수거 완료 후 반품 절차가 완료 됩니다.
    반품 시 반품 배송비 5000원 부과됨을 알려드립니다. (제주도 산간 지역 13000원)

상호명 : (주)다우에프에이대표자 : 윤대중사업자등록번호 : 312-81-47421

통신판매업신고 : 2015-충남천안-376TEL : 041-567-6500E-mail: dawooair@hanmail.net

주소: 충청남도 천안시 서북구 백석공단1로 10, 엠동417-425호(백석동, 천안미래에이스하이테크시티)

개인정보관리책임자: 윤대중

COPYRIGHT © 2020 (주)다우에프에이 CO., LTD ALL RIGHTS RESERVED.